お問い合わせ

ご注文確認メールが届かないお客様へ

ご注文時、またはお問い合わせを頂いたお客様には必ず「自動配信メール」をお送りしています。
また、商品発送時には
ご請求金額や配送伝票番号等をお知らせする「発送完了メール」をお送りしております。

自動送信されるメール
●ご注文確認メール
●お問い合わせフォームから送信した確認メール

当店より送信されるメール
●発送完了メール

自動送信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので
すべてのフォルダをご確認ください。
自動送信メールが届くまで、数分から数時間かかる場合がございます。

自動送信されるメールは熊谷鍛冶屋にも送られています。
何らかの原因で、これらのメールが届かない場合
大変お手数をおかけいたしますが、熊谷鍛冶屋までご連絡ください。

注文完了の自動送信メールが届かず注文ができているか確認したい場合
会員登録して購入した方はログインしてマイアカウントページにて注文履歴を確認できます。

会員登録せずにご注文した方は下記に従って
必ず受信できるメールアドレスでお問い合わせメールフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせには、おおよその注文日時・お名前・電話番号など記載してご連絡ください。

携帯キャリアのメールアドレス（docomo、au、softbankなど）をご利用の場合
迷惑メール又はPCメール拒否が設定されておりメールが受信できない可能性がございます。
あるいは、携帯電話のご購入時に迷惑メール・PCメール拒否が設定されている場合もございます。

ドメインを指定受信に設定いただくようお願いします。

熊谷鍛冶屋ではお客様からのお問い合わせには
休業日を除き、基本的には24時間以内に返信しています。
お問い合わせフォームよりお問い合わせの場合、24時間以上経過しているのに返事がこない場合は
熊谷鍛冶屋からの返信メールが迷惑メールとして認識され、自動的に拒否されている可能性があります。

大変恐れ入りますが
メールの受信設定をご確認の上、再度お問い合わせいただきますようお願いします。